“Continiously making it better”

Condiciones de Cara Norte

Todos los programas ofrecidos en Cara Norte están sujetos a las condiciones generales aquí dispuestas.

Participar en las actividades de Cara Norte implica la conformidad y la aceptación de las siguientes condiciones generales. Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Contratación. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.

Léelas atentamente y si tienes alguna pregunta no dudes en contactar con Cara norte (sos@caranorte.com).

Datos identificativos. El titular de Cara Norte es FERRAN MARTÍNEZ ESCÁMEZ con NIF 34766671D, guía de alta montaña con credencial internacional UIAGM, Técnico Deportivo Superior en Alta Montaña, inscrito en el “Registro Oficial de Profesionales del Deporte de Catalunya” (#328), en el “Censo de Organizadiores de Actividades Físicodeportivas en el Medio Natural” (#401) y en la "Asociación Española de Guías de Montaña" (#437) que cuenta con la póliza de seguro de responsabilidad civil (#82106637) y póliza de accidentes para participantes (#82137333) en vigor tal y como exige la regulación vigente, con las condiciones exigidas por la ley con la compañía AXA. Con domicilio en Bellver de Cerdanya (Lleida), c/Josep Zulueta nº26, 2-12, 25720, teléfono 627185053 y correo electrónico sos@caranorte.com.
Advertencia. Para las actividades programadas, Cara Norte adoptará todas las precauciones posibles para prevenir cualquier accidente. No obstante, el cliente debe de ser consciente y responsabilizarse que dadas las características de de las actividades de deportes de montaña, las prácticas realizadas suponen un riesgo que debe asumir como participante.

Todos los Técnicos y Guías que participan en las actividades propuestas en Cara Norte están debidamente titulados, capacitados y habilitados para trabajar en conformidad con las leyes establecidas. Es imprescindible seguir en todo momento el asesoramiento, los consejos y las indicaciones de los Técnicos y Guías para que la actividad se desarrolle con la mayor seguridad posible. No obstante, en la montaña el riesgo cero no existe. En todas las actividades ofertadas existen riesgos potenciales de carácter natural que el ser humano no puede controlar y por lo tanto son implícitos.
Obligaciones del cliente. Para eludir cualquier incidente previsible, el cliente se compromete a ser sincero en los cuestionarios previos para conocer su perfil, a seguir tanto las decisiones, las directrices así como las órdenes de seguridad del profesional durante la actividad. Cualquier engaño o desobediencia podrá suponer la suspensión de la actividad programada por parte del responsable como si ésta se hubiera realizado o impedir que un participante continúe en ella si supone un peligro para él mismo o el resto del grupo con pérdida de todos sus derechos.

Está totalmente prohibido participar en las actividades propuestas bajo cualquier efecto de alcohol y/o drogas. Se prohíbe explícitamente la ingesta de dichas substancias antes o durante las actividades.

Es obligatorio cumplir los requisitos de cada programa, tanto las condiciones físicas, psíquicas como contar con el equipo y el material necesario para la actividad en la que se participe.
Medio ambiente. La mayoría de las actividades ofrecidas en Cara Norte se desarrollan en la Naturaleza, un entorno libre pero frágil que debe ser respetado y cuidado en el que debemos comportarnos con el máximo respeto por el medio ambiente. Queda prohibido el abandono durante la actividad de cualquier tipo de basura.
Negligencias por parte del cliente. Cara Norte rehúsa toda responsabilidad ante un accidente producido por la imprudencia, negligencia o temeridad de cualquier participante, cuando éste se produzca tanto dentro como fuera de los horarios de los cursos y/o actividades, que serán fijados por Cara Norte, dependiendo éstos de cada actividad.
Condiciones físicas y técnicas requeridas. Aunque Cara Norte realiza consultas y/o cuestionarios previos a las actividades o cursos a realizar, con la finalidad de conocer mejor a sus participantes cualquier actividad podrá ser suspendida al igual que en el siguiente punto 5, si por criterio del de la dirección técnica, el participante no cumple con las condiciones físicas y técnicas requeridas. Si se diera este caso, la dirección técnica puede proponer otra actividad alternativa más adaptada a las necesidades del participante pero sin estar obligado en ningún caso a ello.
Tests de prueba y/o preparación. Para las actividades o cursos de gran compromiso y dificultad que se vayan a contratar, Cara Norte podrá optar por realizar un test práctico previo a la actividad, con la finalidad de conocer el nivel del participante y poder adaptarse mejor a sus necesidades, ofreciendo un servicio lo más personalizado posible. Los gastos de este test irán a cargo del cliente.
Menores de edad. Los menores tienen que presentar una autorización (original) con el consentimiento paterno, el día de inicio del curso y/o actividad al igual que fotocopia del D.N.I. del padre, madre o tutor legal y teléfono de contacto. Sin dicho consentimiento y datos no podrán acceder al mismo.
Derechos de imagen. Los participantes de nuestras actividades autorizan expresamente a Cara Norte y sin derecho a contraprestación alguna a realizar reportajes, fotografías y vídeos con el fin de ofrecer un recuerdo de la experiencia y/o un recurso para para el aprendizaje a los participantes de nuestras actividades, así como para compartir en nuestros medios las mejores imágenes y vídeos de las actividades realizadas.
Salud. Los clientes se responsabilizan a presentar un documento en el que hagan constar cualquier tipo de enfermedad, alergia, etc con la finalidad de evitar riesgos en el desarrollo de las actividades contratadas o cursos. Estos datos serán tratados con absoluta privacidad.
Desplazamientos. El participante se hará cargo y cuenta de los costos y responsabilidad del transporte al lugar donde se imparta el curso o se desarrolle la actividad salvo que ya estén incluidos en el programa o que sucedan gastos imprevistos.
Equipo y material técnico no adecuado. La dirección técnica de la actividad se reserva el derecho de aceptar material técnico no proporcionado por Cara Norte y aportado por el cliente. En caso de aceptar material de los clientes no supondrá disminución alguna en el precio de la actividad.
Falta de equipo y material necesario. Para evitar posibles riesgos causados por la falta de algún elemento del equipo o material colectivo o personal considerado imprescindible, los responsables de la actividad podrán suspender o retrasar el comienzo de la misma hasta que dicho problema sea solucionado o a criterio de los responsables dar continuidad al programa sin la presencia de la persona afectada/o si la de disponibilidad de dichos elementos es imputable a dicha persona.
Alquiler de equipo y material. Para la realización de cursos y/o actividades de iniciación Cara Norte pondrá los medios para facilitará el alquiler del material de seguridad colectivo, salvo en aquellos casos en los que por su complejidad y/o particulares circunstancias el participante deba aportarlo. No obstante, en cada actividad se especificará el material necesario.
Equipo y material prestado/alquilado. En caso de pérdida o rotura por negligencia del material prestado o alquilado por Cara Norte, el participante estará obligado a abonar su valor o reponerlo.
Licencia federativa. Es muy recomendable estar en posesión de una licencia federativa específica en deportes de montaña, vigente del año en curso, que servirá para la práctica de deportes de montaña fuera de la actividad realizada con Cara Norte. En algunas actividades concretas de Cara norte puede ser obligatorio contar con una licencia federativa concreta. En este caso se especificará antes de contratar la actividad y se exigirá presentar la misma para acreditarlo.
Una licencia federativa no sólo cuenta con un seguro de accidentes si no que además puede disponer de interesantes ventajas en refugios en los que el precio para un federado es menor. En todo caso, para la mayoría de actividades no es obligatorio porque Cara Norte dispone de un seguro de accidentes y de Responsabilidad Civil para la mayoría de las actividades.
Seguro de accidentes y responsabilidad civil. Todas las actividades de Cara Norte cuentan con cobertura de una póliza de seguro de responsabilidad civil (#82106637) y una póliza de accidentes para participantes (#82137333). Ambas pólizas en vigor como exige la regulación vigente y cumpliendo las condiciones exigidas por la ley. Trabajamos con la aseguradora de referencia de la compañía AXA. Nuestro seguro de accidentes en concreto dispone de gastos médicos y hospitalarios ilimitados en centros concertados y hasta 12.000€ en centros de libre elección, así como 12.000€ para otros gastos que no sean hospitalarios o médicos.
Para gozar de ambas coberturas es imprescindible que el asegurado firme el documento donde se especifica la normativa de seguridad y el conocimiento y aceptación por parte del cliente del riesgo inherente de la actividad.
Es importante resaltar que tanto el seguro de accidentes como el de responsabilidad civil no son seguros de cancelación, médicos o de viaje.
Precios y ratios. La realización de cualquiera de las actividades en grupo, ya sean cursos, ascensiones guiadas, etc, el cliente estará supeditado a las tarifas establecidas en función de los asistentes y actividad a contratar, estando condicionado a completar las plazas mínimas indicadas en cada programa. De esta manera, en el supuesto que uno o varios participantes quieran realizar un curso o actividad en Cara Norte, no habiéndose finalizado el grupo mínimo de personas necesario para la ejecución del mismo, será aplicable un suplemento adicional a la tarifa de dicho curso y/o actividad (correspondiente al coste proporcional a las plazas mínimas establecidas).
A su vez, en el caso que el grupo mínimo establecido para la ejecución de un curso y/o actividad no se completase, el cliente podrá optar por la elección anterior descrita. También, podrá escoger otro programa de características similares o quedarse a la espera que se completase el grupo mínimo necesario en otras fechas disponibles. Igualmente, podrá optar por el reembolso del importe total abonado.
Puntualidad. Para todos los cursos y/o actividades programadas en Cara Norte, se ruega puntualidad para el buen funcionamiento de la misma. Es por ello que en determinadas ocasiones la dirección técnica puede verse obligada a empezar la actividad sin esperar a la llegada de los participantes que no sean puntuales sin derecho a ninguna reclamación.
Inscripción y reservas. La forma de pago para la reserva de nuestras actividades guiadas o tuteladas es mediante transferencia bancaria o pago al contado, quedando validada a partir del momento en el que se paga al menos el 50% del coste total de la actividad. El importe de la reserva debe pagarse como máximo 30 días antes a la fecha del inicio de la actividad mientras que la totalidad del precio debe abonarse al menos 10 días antes de la actividad. En el caso de actividades de formación (cursos) la reserva quedará validada en el momento que se pague al menos el 50% del coste total de la actividad mientras que la totalidad del precio debe abonarse al menos 7 días antes de la fecha del inicio de la actividad.

El pago debe realizarse por transferencia en la siguiente cuenta bancaria, especificando el curso (Nivel 1, Nivel 2 o Nivel 3) o bien el tipo de actividad que se realiza (ejemplo: ascensión guiada al Mont Blanc, stage de alpinismo Alpes…) así como las fechas y el nombre del participante.

Entidad: Triodos
Beneficiario: Cara Norte
Num. de cuenta: c/c 1491 0001 22 2007006626 - IBAN: ES68 1491 0001 2220 0700 6626 - BIC: TRIOESMMXXX

Pago al contado (efectivo). En el caso en el que se pueda realizar en el momento la reserva de las actividades y/o el alojamiento requeridos por el cliente, se podrá formalizar también esta modalidad de pago en efectivo de los servicios contratados, quedando así éstos reservados para las fechas indicadas por el participante.
Inicio de la actividad. En el supuesto que en las actividades o cursos se incluya sesión teórica o presentación previa a la actividad, se considerará que los servicios de Cara Norte están iniciados.
Anulaciones y modificaciones por parte de Cara Norte una vez iniciada la actividad. Cualquier modificación o suspensión de la actividad una vez iniciada, debida a causas ajenas a la organización, no supondrá el reembolso de ningún importe ni la sustitución de la misma.
Anulaciones y modificaciones por parte de Cara Norte antes de iniciar la actividad. Cualquier actividad podrá ser anulada, modificada o aplazada, antes de su inicio bajo el criterio de la dirección técnica. También, si no se llega al número mínimo de inscripciones previstas por la organización o se pacte un precio especial para el grupo o el individuo inscrito. En estos casos, de modificación, anulación o aplazamiento el cliente tiene derecho al rembolso de lo pagado o a la sustitución por otra actividad de similares características.
Anulaciones por parte del cliente. Debido a nuestra política de precios bajos, tarifas fijas y grupos reducidos no podemos permitirnos el lujo de reembolsar las anulaciones por parte del cliente o los cambios. Por esta razón te aconsejamos que contrates un seguro de cancelación para que en caso de fuerza mayor que no te permita asistir a la actividad no pierdas tu dinero.
Encaso de pre-reservas asociadas a la actividad (agencias de viaje y sus correspondientes vuelos o alojamientos por ejemplo), hay que tener en cuenta las políticas de anulaciones correspondientes que varían en función de cada empresa. Consultar en cada caso.
Legislación aplicable y jurisdicción. La relación entre Cara Norte y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de la Seu d'Urgell.
Otros casos. Cualquier caso no expuesto en estas condiciones, será resuelto por los responsables de Cara Norte.
Aceptación voluntaria. Los usuarios de nuestra web y de nuestros servicios son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.