Condiciones de Cara Norte
Todos los programas ofrecidos en Cara Norte están sujetos a las condiciones generales aquí dispuestas.
Participar en las actividades de Cara Norte implica la conformidad y la aceptación de las siguientes condiciones generales. Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Contratación. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.
Léelas atentamente y si tienes alguna pregunta no dudes en contactar con Cara norte (sos@caranorte.com).
- Datos identificativos. El titular de Cara Norte es FERRAN MARTÍNEZ ESCÁMEZ con NIF 34766671D, guía de alta montaña con credencial internacional UIAGM, Técnico Deportivo Superior en Alta Montaña, inscrito en el “Registro Oficial de Profesionales del Deporte de Catalunya” (#328), en el “Censo de Organizadiores de Actividades Físicodeportivas en el Medio Natural” (#401) y en la «Asociación Española de Guías de Montaña» (#437) que cuenta con la póliza de seguro de responsabilidad civil y póliza de accidentes para participantes en vigor tal y como exige la regulación vigente, con las condiciones exigidas por la ley. Con domicilio en Bellver de Cerdanya (Lleida), 25720, teléfono 0034627185053 y correo electrónico sos@caranorte.com.
- Advertencia. Para las actividades programadas, Cara Norte adoptará todas las precauciones posibles para prevenir cualquier accidente. No obstante, el cliente debe de ser consciente y responsabilizarse que dadas las características de de las actividades de deportes de montaña, las prácticas realizadas suponen un riesgo que debe asumir como participante.Todos los Técnicos y Guías que participan en las actividades propuestas en Cara Norte están debidamente titulados, capacitados y habilitados para trabajar en conformidad con las leyes establecidas. Es imprescindible seguir en todo momento el asesoramiento, los consejos y las indicaciones de los Técnicos y Guías para que la actividad se desarrolle con la mayor seguridad posible. No obstante, en la montaña el riesgo cero no existe. En todas las actividades ofertadas existen riesgos potenciales de carácter natural que el ser humano no puede controlar y por lo tanto son implícitos.
- Obligaciones del cliente. Para eludir cualquier incidente previsible, el cliente se compromete a ser sincero en los cuestionarios previos para conocer su perfil, a seguir tanto las decisiones, las directrices así como las órdenes de seguridad del profesional durante la actividad. Cualquier engaño o desobediencia podrá suponer la suspensión de la actividad programada por parte del responsable como si ésta se hubiera realizado o impedir que un participante continúe en ella si supone un peligro para él mismo o el resto del grupo con pérdida de todos sus derechos.Está totalmente prohibido participar en las actividades propuestas bajo cualquier efecto de alcohol y/o drogas. Se prohíbe explícitamente la ingesta de dichas substancias antes o durante las actividades.Es obligatorio cumplir los requisitos de cada programa, tanto las condiciones físicas, psíquicas como contar con el equipo y el material necesario para la actividad en la que se participe.
- Medio ambiente. La mayoría de las actividades ofrecidas en Cara Norte se desarrollan en la Naturaleza, un entorno libre pero frágil que debe ser respetado y cuidado en el que debemos comportarnos con el máximo respeto por el medio ambiente. Queda prohibido el abandono durante la actividad de cualquier tipo de basura.
- Negligencias por parte del cliente. Cara Norte rehúsa toda responsabilidad ante un accidente producido por la imprudencia, negligencia o temeridad de cualquier participante, cuando éste se produzca tanto dentro como fuera de los horarios de los cursos y/o actividades, que serán fijados por Cara Norte, dependiendo éstos de cada actividad.
- Condiciones físicas y técnicas requeridas. Aunque Cara Norte realiza consultas y/o cuestionarios previos a las actividades o cursos a realizar, con la finalidad de conocer mejor a sus participantes cualquier actividad podrá ser suspendida al igual que en el siguiente punto 5, si por criterio del de la dirección técnica, el participante no cumple con las condiciones físicas y técnicas requeridas. Si se diera este caso, la dirección técnica puede proponer otra actividad alternativa más adaptada a las necesidades del participante pero sin estar obligado en ningún caso a ello.
- Tests de prueba y/o preparación. Para las actividades o cursos de gran compromiso y dificultad que se vayan a contratar, Cara Norte podrá optar por realizar un test práctico previo a la actividad, con la finalidad de conocer el nivel del participante y poder adaptarse mejor a sus necesidades, ofreciendo un servicio lo más personalizado posible. Los gastos de este test irán a cargo del cliente.
- Menores de edad. Los menores tienen que presentar una autorización (original) con el consentimiento paterno, el día de inicio del curso y/o actividad al igual que fotocopia del D.N.I. del padre, madre o tutor legal y teléfono de contacto. Sin dicho consentimiento y datos no podrán acceder al mismo.
- Derechos de imagen. Los participantes de nuestras actividades autorizan expresamente a Cara Norte y sin derecho a contraprestación alguna a realizar reportajes, fotografías y vídeos con el fin de ofrecer un recuerdo de la experiencia así como para compartir en nuestros medios y canales.
- Salud. Los clientes se responsabilizan a presentar un documento en el que hagan constar cualquier tipo de enfermedad, alergia, etc con la finalidad de evitar riesgos en el desarrollo de las actividades contratadas o cursos. Estos datos serán tratados con absoluta privacidad.
- Desplazamientos. El participante se hará cargo y cuenta de los costos y responsabilidad del transporte al lugar donde se imparta el curso o se desarrolle la actividad salvo que ya estén incluidos en el programa o que sucedan gastos imprevistos.
- Equipo y material técnico no adecuado. La dirección técnica de la actividad se reserva el derecho de aceptar material técnico no proporcionado por Cara Norte y aportado por el cliente. En caso de aceptar material de los clientes no supondrá disminución alguna en el precio de la actividad.
- Falta de equipo y material necesario. Para evitar posibles riesgos causados por la falta de algún elemento del equipo o material colectivo o personal considerado imprescindible, los responsables de la actividad podrán suspender o retrasar el comienzo de la misma hasta que dicho problema sea solucionado o a criterio de los responsables dar continuidad al programa sin la presencia de la persona afectada/o si la de disponibilidad de dichos elementos es imputable a dicha persona.
- Alquiler de equipo y material. Para la realización de cursos y/o actividades de iniciación Cara Norte pondrá los medios para facilitará el alquiler del material de seguridad colectivo, salvo en aquellos casos en los que por su complejidad y/o particulares circunstancias el participante deba aportarlo. No obstante, en cada actividad se especificará el material necesario.
- Equipo y material prestado/alquilado. En caso de pérdida o rotura por negligencia del material prestado o alquilado por Cara Norte, el participante estará obligado a abonar su valor para reponerlo.
- Equipo y material personal. La empresa no se hace responsable del deterioro o pérdida de los efectos personales durante la actividad.
- Seguro de accidentes y responsabilidad civil. Todas las actividades de Cara Norte cuentan con cobertura de una póliza de seguro de responsabilidad civil y una póliza de accidentes para participantes. Ambas pólizas en vigor como exige la regulación vigente y cumpliendo las condiciones exigidas por la ley. Trabajamos con la aseguradora de referencia de la Asociación Española de Guías de Alta Montaña. Es importante resaltar que tanto el seguro de accidentes como el de responsabilidad civil no son seguros de cancelación, médicos o de viaje.
- Precios y ratios. La realización de cualquiera de las actividades en grupo, ya sean cursos, ascensiones guiadas, etc, el cliente estará supeditado a las tarifas establecidas en función de los asistentes y actividad a contratar, estando condicionado a completar las plazas mínimas indicadas en cada programa. De esta manera, en el supuesto que uno o varios participantes quieran realizar un curso o actividad en Cara Norte, no habiéndose finalizado el grupo mínimo de personas necesario para la ejecución del mismo, será aplicable un suplemento adicional a la tarifa de dicho curso y/o actividad (correspondiente al coste proporcional a las plazas mínimas establecidas).
A su vez, en el caso que el grupo mínimo establecido para la ejecución de un curso y/o actividad no se completase, el cliente podrá optar por la elección anterior descrita. También, podrá escoger otro programa de características similares o quedarse a la espera que se completase el grupo mínimo necesario en otras fechas disponibles.
- Puntualidad. Para todos los cursos y/o actividades programadas en Cara Norte, se ruega puntualidad para el buen funcionamiento de la misma. Es por ello que en determinadas ocasiones la dirección técnica puede verse obligada a empezar la actividad sin esperar a la llegada de los participantes que no sean puntuales, sin derecho a ninguna reclamación.
- Inscripción y reservas. La forma de reservar una actividad con Cara Norte es mediante transferencia de al menos el 50% del precio total de la actividad en la siguiente cuenta bancaria:
• Beneficiario: Cara Norte
• Banco: Triodos
• Número de cuenta: 1491 0001 22 2007006626
• IBAN: ES68 1491 0001 2220 0700 6626
• BIC: TRIOESMMXXX
Al realizar la transferencia es necesario especificar la actividad, las fechas el nombre y los apellidos del participante y enviar el correspondiente justificante a sos@caranorte.com. - Plazos para formalizar la reserva. El orden de inscripción es por orden de formalización de la reserva por lo que es aconsejable no demorar la paga y señal para asegurar plaza en la actividad y fechas solicitadas. Una vez formalizada la paga y señal habrá que pagar el resto como muy tarde 10 días antes del inicio de la actividad. En el caso en el que se quiera reservar una actividad para la que quedan menos de 10 días se deberá pagar por transferencia el 100% del precio de la actividad o bien el 50% a modo de paga y señal, mientras que el resto es necesario traerlo en efectivo el mismo día. Es importante tener en cuenta que no disponemos de «Bizum» por lo que no se puede pagar mediante este medio.
Para reservas con menos de 3 días hábiles* de antelación habrá que pagar en efectivo el mismo día.
* 3 días laborables. - Inicio de la actividad. Una vez confirmada la reservas, en el supuesto que en las actividades o cursos se incluya teoría on-line, sesión teórica presentación previa a la actividad o asesoramiento técnico, se considerará que los servicios de Cara Norte están iniciados.
- Anulaciones y modificaciones por parte de Cara Norte una vez iniciada la actividad por causas de fuerza mayor. Cualquier modificación o suspensión de la actividad una vez iniciada, debida a causas de fuerza mayor ajenas a la organización como por ejemplo un terremoto, una evacuación forzosa del lugar de la actividad, por ejemplo, no supondrá el reembolso de ningún importe ni la sustitución de la misma.
- Anulaciones por parte de Cara Norte antes de iniciar la actividad. Uno de los pilares básicos de todas las actividades de Cara Norte es ofrecer la mejor experiencia posible. Por ello todas las actividades organizadas por Cara Norte pueden ser anuladas antes de su inicio bajo el criterio de la dirección técnica. Para estas ocasiones tenemos previstas actividades alternativas de valor equivalente. En los casos en los que no podamos ofrecer una actividad alternativa de valor equivalente en las fecha de realización programada tendréis la posibilidad de realizar la actividad en otras fechas. En los casos en los que no podamos ofrecer ni una actividad ni unas fechas alternativas el cliente podrá recuperar el importe facilitado restando -si los hubiera- los gastos bancarios, los gastos de gestión, los costes correspondientes al asesoramiento y la documentación facilitada, otros costes de reservas asociadas a la actividad como refugios, agencias de viaje y sus correspondientes vuelos, alojamientos… cuyas condiciones no dependan de Cara Norte. Consultar previamente en cada caso.
- Anulaciones por parte del cliente. Debido a nuestra política de actividades personalizadas con grupos reducidos y actividades con una preparación previa y logística importante no podemos permitirnos el lujo de reembolsar las anulaciones por parte del cliente o realizar cambios de actividades confirmadas en el calendario. Por esta razón es importante que antes de comprar la actividad se tenga claro que la actividad que se contrata es la que se busca o necesita y que una vez confirmadas las fechas la actividad queda ratificada. Por otro lado siempre es aconsejable contratar un seguro de cancelación para que en caso de fuerza mayor que impida asistir a la actividad no se pierda el dinero de la reserva de la actividad ni cualquier otra reserva derivada del viaje. En caso de anulación debida a limitaciones derivadas de un estado de Alarma o de normas dictadas por los Gobierno que limiten o prohíban la actividad contratada el cliente tendrá derecho a disfrutar de la misma actividad o de otras equivalentes más adelante tan pronto como sea posible o bien si lo desea, aunque para nosotros será la peor opción, podrá solicitar la devolución del importe abonado, restando (si los hubiera) los gastos bancarios, los gastos de gestión, los costes correspondientes a la documentación teórica facilitada y los posibles costes de reservas asociadas a la actividad (refugios, agencias de viaje y sus correspondientes vuelos o alojamientos, por ejemplo, cuyas condiciones no dependen de Cara Norte). Consultar en cada caso.
- Anulaciones por no alcanzar al grupo mínimo. Siempre recomendamos actividades privadas para no depender de nadie. Para actividades en grupo abierto cuya realización de la mismo dependa de un número mínimo de participantes que se apuntan de forma independiente solicitamos que el participante facilite al menos 2 fechas alternativas. En caso de no completar el número mínimo se podrá pactar un precio especial al no llegar al grupo mínimo establecido o bien la actividad quedará prorrogada para la siguiente fechas alternativa facilitada.
- Legislación aplicable y jurisdicción. La relación entre Cara Norte y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de la Seu d’Urgell.
- Otros casos. Cualquier caso no expuesto en estas condiciones, será resuelto por los responsables de Cara Norte.
- Aceptación voluntaria. Los usuarios de nuestra web y de nuestros servicios son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.